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北京贏動實認證服務有限公司（簡稱：贏動實），經國家認監委批準設立（批準號CNCA-R-2023-1175）。贏動實本著“遵規、敬業，守恒職業操守；專注、專業，創造信賴品牌”的服務理念，遵照《中華人民共和國認證認可條例》的規定，實施認證服務。贏動實嚴格執行《中華人民共和國認證認可條例》和認可規范要求，不從事任何有損公正性的活動，平等地面向社會所有認證申請人，自覺接受CNCA/CNAS的監督管理，接受CCAA行業自律的管理要求。注：CNCA-中國國家認證認可監督管理委員會的英文縮寫CNAS-中國合格評定國家認可委員會的英文縮寫CCAA-中國認證認可協會的英文縮寫贏動實是GB/T 43045.1-2

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【摘要】北京贏動實認證服務有限公司（以下簡稱CCCS）是經國家認證認可監督管理委員會（CNCA）批準設立的第三方認證機構（批準號：CNCA-R-2023-1175）。CCCS嚴格遵循《中華人民共和國認證認可條例》，秉持“遵規敬業、專注專業”的服務理念，以公正、透明的原則為認證申請人提供服務，并接受中國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）、中國合格評定國家認可委員會（CNAS）及中國認證認可協會（CCAA）的監督與管理。CCCS是GB/T 43045.1-2023《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準制定的組長單位；是T/CCUA 022-2023《客戶聯絡中心運營能力測評規范》團體標準制定的

/T 43045.1-2023發布日期： 2023年9月7日開始實施： 2024年4月1日 北京贏動實認證服務有限公司是GB/T 43045.1-2023《信息技術服務 智能客戶服務 第1部分：通用要求》（簡稱國標）國家標準的第一起草單位，于2023年9月7日發布，2024年4月1日正式實施。國標的發布填補了國內外智能客戶服務標準的空白，凝煉了智能客戶服務新業態。 《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準制定背景是利用非線性的思維方式從四個方面解讀智能客戶服務現狀，包括從層級化組織進化到網絡化組織、從命令式管理轉化為賦能式管理、從KPI驅動式成長進化到自我驅動式生長和從傳統文化進化到面向未來的文

2736090196707328批準編號： GB/T 43045.1-2023發布日期： 2023年9月7日開始實施： 2024年4月1日北京贏動實認證服務有限公司是GB/T 43045.1-2023《信息技術服務 智能客戶服務 第1部分：通用要求》（簡稱國標）國家標準的第一起草單位，于2023年9月7日發布，2024年4月1日正式實施。國標的發布填補了國內外智能客戶服務標準的空白，凝煉了智能客戶服務新業態。《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準制定背景是利用非線性的思維方式從四個方面解讀智能客戶服務現狀，包括從層級化組織進化到網絡化組織、從命令式管理轉化為賦能式管理、從KPI驅動式成長進化到

準號CNCA-R-2023-1175)。贏動實將以優質的服務，專業的水準，客觀、公正、有效地開展多種服務認證業務。贏動實實行有償服務，獨立經濟核算，其經費來源主要依靠對客戶認證收取的認證費，不接受客戶任何形式的w 資助，以確保認證工作的公正性和客觀性。不從事任何有損公正性的活動，平等地面贏動實嚴格執行《中華人民共和國認證認可條例》和認可規范要求，向社會所有認證申請人，自覺接受CNCA/CNAS的監督管理，接受CCAA行業自律的管理要求。注:CNCA-中國國家認證認可監督管理委員會的英文縮寫CNAS-中國合格評定國家認可委員會的英文縮寫CCAA-中國認證認可協會的英文縮寫認證范圍 CCCS可為客

CNCA-R-2023-1175）。贏動實本著“遵規、敬業，守恒職業操守；專注、專業，創造信賴品牌”的服務理念，遵照《中華人民共和國認證認可條例》的規定，實施認證服務。 紫光計算機科技有限公司是一家成立于鄭州的高科技企業，致力于為中國行業客戶提供更高效、更敏捷、更穩定和更安全的計算機終端產品及解決方案。我們積極踐行忠誠、績效、包容、簡潔和清廉的紫光文化，發揚紫光人的戰斗精神、自我反省與批判精神和艱苦奮斗精神。遵循常識、邏輯和市場規律做事，誠守信，有擔當，堅持知行合一做人，聚焦人才培養，以正確的價值觀引導更多社會力量參與社會責任實踐。 紫光計算機科技有限公司始終堅持以客戶至上為服務理念，以滿足客