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2019
12/10
09:34
果果小編
評論
關(guān)于這點,iso9001質(zhì)量管理體系要求里面是沒有具體規(guī)定的,管理體系只是要求要持續(xù)改進,也就是說發(fā)生客訴案件本身并不代表什么,關(guān)鍵是如何處理客訴和采取何種措施改進和控制,防止類似的事件再次發(fā)生,并形成良性的PDCA循環(huán)。如果硬要說不超過多少次的話,這個要根據(jù)你公司自己規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)自行確定次數(shù)。
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