1、策劃保持的記錄誤區(qū)

有些企業(yè)誤認(rèn)為記錄越多越好，這樣就越能體現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，但卻不知做記錄本身是不增值的勞動(dòng)，從精益生產(chǎn)的角度講，記錄越少越好。企業(yè)在策劃記錄時(shí)，應(yīng)是在確保過程運(yùn)行有充分證據(jù)的情況下，盡量簡單且越少越好。那么企業(yè)策劃記錄應(yīng)考慮哪些方面呢？

（1）標(biāo)準(zhǔn)要求，注意，并非所有的過程運(yùn)行都應(yīng)有記錄。

（2）追溯要求，如為應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)而建立的追溯性要求。

2、審核帶來的誤區(qū)

審核員到企業(yè)進(jìn)行審核，要抽取相關(guān)過程運(yùn)行的樣本，但企業(yè)的大部分證據(jù)是一些運(yùn)行過程的記錄。這些在A4紙上的記錄，成了質(zhì)量管理運(yùn)行好壞的客觀證據(jù)，這使很多企業(yè)認(rèn)為，只要記錄做好了，質(zhì)量管理過程就受控制了？這是很大誤區(qū)，假設(shè)一個(gè)成品檢驗(yàn)過程的兩情況，一是按要求100%按要求檢驗(yàn)，但沒有做記錄；二是沒有檢驗(yàn)，但把記錄做好了。其實(shí)，這兩情況中真正受控的是第一種，但由于審核員審核時(shí)未見到檢驗(yàn)記錄，所以被認(rèn)為是沒有檢驗(yàn)，而第二種情況由于有記錄，所以被認(rèn)為是過程受控了。因此，這種誤導(dǎo)使企業(yè)寧可不檢驗(yàn)，也要把記錄做好，才能ISO9001的要求的管理水平。

3、有效性和效率的誤區(qū)

一些多年實(shí)施ISO9001的企業(yè)，最高管理者對(duì)其并不重視，原因是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施并沒有給企業(yè)帶來好處，反而給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。其根本原因就是只注重有效性，沒有關(guān)注效率。其實(shí)，過程有效性和效率都是同等的重要，如果一個(gè)企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，換回來的只是一點(diǎn)點(diǎn)有效性，那最終的結(jié)果是得不嘗失，反而整體績效下降。好的質(zhì)量管理體系過程，一定是找到有效性和效率的最佳的結(jié)合點(diǎn)，最終提高企業(yè)的整體績效。

4、經(jīng)營計(jì)劃誤區(qū)

經(jīng)營計(jì)劃（又稱業(yè)務(wù)計(jì)劃，盡管新標(biāo)準(zhǔn)沒有提及）是標(biāo)準(zhǔn)用語，在企業(yè)實(shí)際工作中可以使用相關(guān)名詞，如：XX年工作計(jì)劃、XX年生產(chǎn)大綱，XX年上半年工作綱領(lǐng)或XXXX戰(zhàn)略規(guī)劃等。經(jīng)營計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)按規(guī)定的時(shí)間間隔定期發(fā)布的工作計(jì)劃，其內(nèi)容包括經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩個(gè)方面。經(jīng)營目標(biāo)可能包括企業(yè)的發(fā)展前景、產(chǎn)值、利潤、利稅、節(jié)能降耗等。質(zhì)量目標(biāo)可能包括過程指標(biāo)等，如：交付產(chǎn)品的合格率、產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率、顧客滿意度、不合格品率、損失成本等。很多企業(yè)并不領(lǐng)會(huì)經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)涵，因此為獲取ISO9001證書只能不懂裝懂，只是每年將上年的經(jīng)營計(jì)劃修改個(gè)年號(hào)就而已。

5、管理評(píng)審誤區(qū)

管理評(píng)審是標(biāo)準(zhǔn)用語，在企業(yè)實(shí)際工作中可以使用其他相關(guān)名詞，如XX年度工作總結(jié)、XX年終評(píng)比等。管理評(píng)審類似于企業(yè)的年終總結(jié)會(huì)，其基本流程是，開會(huì)通知（管理評(píng)審計(jì)劃）→各部門領(lǐng)導(dǎo)寫述職報(bào)告（管理評(píng)審輸入）→會(huì)議紀(jì)要（管理評(píng)審報(bào)告）。當(dāng)然，很多時(shí)候企業(yè)在平常的管理活動(dòng)中也會(huì)有定期或不定期的對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)審（會(huì)議），這也是管理評(píng)審。