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2019
06/25
09:26
果果小編
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1、策劃保持的記錄誤區(qū)
有些企業(yè)誤認為記錄越多越好，這樣就越能體現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，但卻不知做記錄本身是不增值的勞動，從精益生產(chǎn)的角度講，記錄越少越好。企業(yè)在策劃記錄時，應是在確保過程運行有充分證據(jù)的情況下，盡量簡單且越少越好。那么企業(yè)策劃記錄應考慮哪些方面呢？
（1）標準要求，注意，并非所有的過程運行都應有記錄。
（2）追溯要求，如為應對產(chǎn)品質(zhì)量風險而建立的追溯性要求。
2、審核帶來的誤區(qū)
審核員到企業(yè)進行審核，要抽取相關過程運行的樣本，但企業(yè)的大部分證據(jù)是一些運行過程的記錄。這些在A4紙上的記錄，成了質(zhì)量管理運行好壞的客觀證據(jù)，這使很多企業(yè)認為，只要記錄做好了，質(zhì)量管理過程就受控制了？這是很大誤區(qū)，假設一個成品檢驗過程的兩情況，一是按要求100%按要求檢驗，但沒有做記錄；二是沒有檢驗，但把記錄做好了。其實，這兩情況中真正受控的是第一種，但由于審核員審核時未見到檢驗記錄，所以被認為是沒有檢驗，而第二種情況由于有記錄，所以被認為是過程受控了。因此，這種誤導使企業(yè)寧可不檢驗，也要把記錄做好，才能ISO9001的要求的管理水平。
3、有效性和效率的誤區(qū)
一些多年實施ISO9001的企業(yè)，最高管理者對其并不重視，原因是標準的實施并沒有給企業(yè)帶來好處，反而給企業(yè)增加了負擔。其根本原因就是只注重有效性，沒有關注效率。其實，過程有效性和效率都是同等的重要，如果一個企業(yè)花費了大量的人力、物力、財力，換回來的只是一點點有效性，那最終的結果是得不嘗失，反而整體績效下降。好的質(zhì)量管理體系過程，一定是找到有效性和效率的最佳的結合點，最終提高企業(yè)的整體績效。
4、經(jīng)營計劃誤區(qū)
經(jīng)營計劃（又稱業(yè)務計劃，盡管新標準沒有提及）是標準用語，在企業(yè)實際工作中可以使用相關名詞，如：XX年工作計劃、XX年生產(chǎn)大綱，XX年上半年工作綱領或XXXX戰(zhàn)略規(guī)劃等。經(jīng)營計劃是一個企業(yè)按規(guī)定的時間間隔定期發(fā)布的工作計劃，其內(nèi)容包括經(jīng)營目標和質(zhì)量目標兩個方面。經(jīng)營目標可能包括企業(yè)的發(fā)展前景、產(chǎn)值、利潤、利稅、節(jié)能降耗等。質(zhì)量目標可能包括過程指標等，如：交付產(chǎn)品的合格率、產(chǎn)品一次檢驗合格率、顧客滿意度、不合格品率、損失成本等。很多企業(yè)并不領會經(jīng)營計劃的內(nèi)涵，因此為獲取ISO9001證書只能不懂裝懂，只是每年將上年的經(jīng)營計劃修改個年號就而已。
5、管理評審誤區(qū)
管理評審是標準用語，在企業(yè)實際工作中可以使用其他相關名詞，如XX年度工作總結、XX年終評比等。管理評審類似于企業(yè)的年終總結會，其基本流程是，開會通知（管理評審計劃）→各部門領導寫述職報告（管理評審輸入）→會議紀要（管理評審報告）。當然，很多時候企業(yè)在平常的管理活動中也會有定期或不定期的對質(zhì)量管理體系的有效性進行評審（會議），這也是管理評審。
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